moquendiaro - Vaincre le Doute de Soi | Développement Personnel Aix-en-Provence

Introduction et Engagement

Chez moquendiaro, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lors de votre utilisation de nos services de développement personnel et de nos programmes de formation.

Notre plateforme moquendiaro.sbs s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les réglementations françaises et européennes applicables. Nous croyons fermement que la transparence est essentielle pour établir une relation de confiance durable avec nos utilisateurs.

Notre Philosophie de Protection des Données

En tant qu'entreprise spécialisée dans le développement personnel et le dépassement des doutes, nous comprenons l'importance de créer un environnement sécurisé où nos utilisateurs peuvent partager leurs préoccupations et leurs objectifs en toute confiance. Cette politique reflète notre engagement à protéger non seulement vos données, mais aussi votre vie privée et votre parcours de développement personnel.

Données Collectées et Sources

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Cette collecte est toujours effectuée de manière transparente et avec votre consentement explicite.

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lors de votre inscription ou de vos achats de programmes de formation.
Données de profil : Informations sur vos objectifs de développement personnel, vos domaines d'intérêt, votre niveau d'expérience et vos préférences de formation.
Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur la plateforme, progression dans les modules de formation, interactions avec le contenu et préférences d'apprentissage.
Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de géolocalisation approximative et informations sur l'appareil utilisé.
Données financières : Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés pour l'achat de programmes et services premium.

Méthodes de Collecte

Nous collectons ces informations directement lorsque vous nous les fournissez (formulaires, inscriptions), automatiquement lors de votre navigation (cookies, analyses), et parfois via des tiers partenaires avec lesquels vous avez également une relation contractuelle. Chaque méthode de collecte respecte des protocoles stricts de sécurité et de consentement.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes et avec votre consentement. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos informations à des fins non autorisées ou contraires à vos intérêts.

Personnalisation des services : Adaptation de nos programmes de développement personnel selon vos besoins spécifiques et votre progression dans votre parcours de dépassement des doutes.
Communication et support : Envoi d'informations sur vos cours, réponses à vos questions, support technique et accompagnement dans votre apprentissage.
Amélioration continue : Analyse des données d'utilisation pour améliorer nos contenus, développer de nouveaux programmes et optimiser l'expérience utilisateur.
Sécurité et prévention : Protection contre la fraude, maintien de la sécurité de la plateforme et respect des obligations légales et réglementaires.
Marketing ciblé : Avec votre consentement explicite, envoi d'informations sur nos nouveaux programmes, conseils personnalisés et offres spéciales pertinentes pour votre développement.

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations nécessaires au fonctionnement de nos services et toujours encadré par des accords de confidentialité stricts.

Partenaires Autorisés

Prestataires techniques : Services d'hébergement, plateformes de paiement sécurisées, outils d'analyse et services de messagerie électronique.
Formateurs partenaires : Dans le cadre de programmes co-créés, certaines informations peuvent être partagées avec nos formateurs certifiés pour personnaliser votre accompagnement.
Obligations légales : Autorités compétentes en cas d'obligation légale, de procédure judiciaire ou de protection des droits et sécurité de moquendiaro et de ses utilisateurs.

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou de certifications de conformité reconnues.

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de manière complète.

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification : Correction ou mise à jour de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou transfert direct vers un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour des fins de marketing direct.
Droit à la limitation : Demande de restriction du traitement dans certaines circonstances, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données.

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@moquendiaro.sbs en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous informer des suites données. En cas de désaccord, vous avez le droit de saisir la CNIL.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos using des protocoles de sécurité de niveau bancaire.
Authentification renforcée : Systèmes d'authentification à double facteur et contrôles d'accès stricts pour nos équipes.
Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de nos systèmes avec détection automatique des tentatives d'intrusion et des anomalies.
Sauvegardes sécurisées : Sauvegardes régulières et chiffrées stockées dans des centres de données certifiés avec redondance géographique.

Mesures Organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et maintenons une politique de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de problème.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Cette approche respecte le principe de minimisation des données du RGPD.

Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus trois ans après la fin du contrat pour les obligations comptables et fiscales.
Données de progression : Historique de vos formations et progrès conservé pendant cinq ans après la fin de votre dernière formation pour vous permettre de reprendre votre parcours.
Données marketing : Conservées maximum trois ans après votre dernier contact ou jusqu'à votre désabonnement des communications marketing.
Données techniques : Logs et données d'analyse conservés maximum 13 mois, sauf en cas d'investigation sécuritaire nécessitant une conservation plus longue.

Processus de Suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Cette suppression inclut toutes les sauvegardes et copies, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Nous respectons vos choix concernant ces technologies et vous donnons un contrôle total sur leur utilisation.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, incluant la gestion de votre session et la sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
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Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative.

Notification des Changements

En cas de modification importante, nous vous informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, la date de dernière mise à jour sera mise à jour en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Politique de Confidentialité